WIDERRUFSRECHT
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis oder die Rechnung.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@truelegacyclo.eu.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Immengarten 12
30926 Seelze
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Im Falle eines beschädigten oder fehlerhaften Artikels übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@truelegacyclo.eu kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören personalisierte oder speziell angefertigte Produkte und Geschenkgutscheine.
Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich dabei im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis oder die Rechnung.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@truelegacyclo.eu